Go Insight Pulse · Documento
Termos de Uso
Está escrito em português simples, de propósito. Onde o produto ainda não faz alguma coisa, este termo diz que não faz, no lugar de prometer.
Leia isto antes do resto: o GIP está em fase inicial
O produto está em construção. Não temos cliente pagante. A cobrança automática não está ligada. Existem direitos que a lei te dá e que hoje a gente atende por e-mail, na mão, porque o botão não existe. Cada um desses pontos está marcado nas seções abaixo. Preferimos declarar a fase do que fingir maturidade e criar dívida com você.
Quem é a empresa
O Go Insight Pulse, chamado aqui de GIP, é operado por [PREENCHER: razão social], inscrita no CNPJ [PREENCHER: CNPJ], com endereço em [PREENCHER: endereço completo, com CEP].
Contato oficial para tudo que está neste termo, incluindo pedidos sobre dados: [PREENCHER: e-mail de contato].
Ao criar conta ou usar o GIP, você aceita este termo. Se não concordar, não use o serviço. Se você aceita em nome de uma empresa, você declara que pode assinar por ela.
O que você contrata
O GIP é um software pela internet. Você conecta as fontes que já usa no dia a dia, como e-mail, planilhas, mensagens e registros de vendas. O GIP lê esse material, organiza a memória da sua empresa, propõe decisões e ajuda a empurrar a execução.
Cada empresa tem o próprio ambiente, isolado dos outros. Você é quem aprova o que importa. O GIP sugere e organiza. Ele não decide no seu lugar.
O que você contrata é o acesso ao software e à cota do seu plano. Você não contrata resultado de faturamento, não contrata consultoria e não contrata mão de obra humana dedicada, salvo se isso for combinado por escrito em separado.
Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e dar informações verdadeiras no cadastro.
- A senha e o acesso são seus. O que acontece dentro da sua conta é responsabilidade sua.
- Se desconfiar de acesso indevido, avise a gente no e-mail de contato.
- Uma conta atende uma empresa. Se quiser separar empresas, crie ambientes separados.
Planos, preços, cobrança e renovação
Estes são os planos publicados hoje, em reais, por mês:
| Plano | Preço por mês | Cota mensal |
|---|---|---|
| Essencial | R$ 17,90 | 100 Insights |
| Crescimento | R$ 67,90 | 500 Insights |
Insight é a unidade de trabalho entregue pelo GIP. A cota é contada por mês do seu plano. [PREENCHER: o que acontece quando a cota do mês acaba, e se sobra cota ela acumula ou não]
Sobre a cobrança, com todas as letras
A cobrança automática não está ligada. O sistema de pagamento está em modo de teste. Nenhum valor é debitado de você de forma automática pelo site hoje. Enquanto isso não mudar, qualquer valor devido é combinado com você e cobrado por [PREENCHER: forma de cobrança e quem emite a nota fiscal].
Quando a cobrança automática entrar no ar, avisamos por e-mail antes de ligar, e o primeiro ciclo só começa depois desse aviso. O plano é mensal e renova por mais um mês a cada vencimento, até você cancelar.
Os preços podem mudar. Se mudarem, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o preço novo só vale no ciclo seguinte ao aviso. Impostos, quando incidirem, entram na nota conforme a lei.
Se um pagamento não for feito, avisamos e damos 10 dias para regularizar antes de suspender o acesso. Suspensão não apaga o seu material.
Os preços em vigor ficam sempre na página Preços.
Cancelamento e reembolso
Você cancela quando quiser, pelo e-mail de contato. Não existe botão de cancelar hoje, e a gente não vai fingir que existe. O pedido vale a partir do dia em que chegar, e o acesso continua até o fim do período já pago.
Arrependimento em 7 dias. Como a contratação é pela internet, se você for consumidor pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com devolução do que pagou. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale acima do que estiver escrito aqui.
Fora desse prazo, cancelamento no meio do mês não gera devolução proporcional, salvo se a falha for nossa, por exemplo serviço indisponível por culpa do GIP. Nesse caso devolvemos a parte proporcional do período não usado.
Enquanto a cobrança automática não estiver ligada, não há valor pago para reembolsar.
Disponibilidade e o que não garantimos
O GIP é entregue no estado em que se encontra, com o esforço honesto de quem está construindo. Nesta fase, não oferecemos garantia de tempo no ar, não temos acordo de nível de serviço e não prometemos janela de resposta para suporte.
- O serviço pode ficar fora do ar para manutenção, correção ou por falha.
- O GIP depende de serviços de terceiros, como provedores de nuvem, de login e de modelos de linguagem. Se eles caírem ou mudarem regra, o GIP é afetado.
- O GIP pode errar. Ele resume, prioriza e sugere a partir do material que você conecta. Confira antes de agir.
- O que o GIP entrega não é consultoria jurídica, contábil, médica ou financeira.
- Não prometemos aumento de faturamento, redução de custo ou qualquer resultado de negócio. O resultado depende da sua operação e das suas decisões.
- Funcionalidades podem mudar, entrar e sair enquanto o produto está em construção.
Guarde as suas próprias cópias. O material que você conecta continua com você na fonte de origem. Mesmo assim, mantenha o seu backup. Não somos o seu arquivo oficial.
Seus dados e o aprendizado do produto
Esta é a seção mais importante do documento. Ela diz o que acontece com o seu material e o que o GIP aprende com ele.
Onde o seu material fica
O que você conecta ao GIP, como mensagens, documentos, registros e evidências, continua na fonte de onde veio, sob o seu controle. O GIP lê esse material para operar e mantém cópias de trabalho enquanto processa.
Prazo das cópias de trabalho
As cópias de trabalho são apagadas em até 30 dias depois do último uso. Nesta fase inicial, esse apagamento é feito e conferido pela nossa equipe, não por um botão seu. Você pode pedir prazo menor, ou a eliminação imediata, pelo e-mail de contato.
O índice de busca
Para achar o que você pede sem varrer tudo a cada consulta, o GIP mantém um índice. Ele pode ser de dois tipos: um índice sem conteúdo, que guarda só referências e metadados, ou um índice com trechos, que guarda pedaços do seu texto para busca mais precisa. Se for o segundo, esses trechos são dados seus e recebem a mesma proteção do resto, e são apagados junto com o resto quando você encerrar.
Hoje o GIP não tem um campo onde o tipo do seu índice fique registrado por conta. Enquanto esse registro não existir, vale o índice sem conteúdo, que é o mais restrito. Se isso mudar na sua conta, avisamos você por escrito antes.
Base legal
O tratamento se apoia na execução do contrato entre você e o GIP para as operações necessárias ao serviço, e no legítimo interesse para a extração de padrões despersonalizados descrita logo abaixo. Você pode se opor a essa segunda parte a qualquer momento, sem perder o serviço.
O que alimenta o produto
O GIP extrai padrões despersonalizados da forma como o trabalho é feito, por exemplo que uma certa sequência de cobrança converte melhor que outra. Um padrão só entra no produto se nenhum dado seu sobreviver dentro dele: sem nomes, sem valores que descrevam o seu porte ou o seu ticket, sem caminho que dependa das suas ferramentas, e apoiado em pelo menos cinco operações distintas. Afirmação sustentada por poucos descreve aqueles poucos, e não vira regra.
Hoje não existe rotina automática que leia a sua operação e produza padrão. Tudo que entrou na camada de aprendizado do produto até agora foi escrito à mão pela nossa equipe. Quando a extração automática for ligada, avisamos por e-mail antes, e as regras deste item passam a valer sobre ela.
Sobre a fase inicial
Enquanto o GIP estiver em construção, parte dos padrões vem da operação do próprio fundador, que também é usuário do produto. Esses padrões são identificados como tais, com a data em que entraram.
Não afirmamos como garantia que nenhum dado de cliente do negócio do fundador participe desses padrões, porque a auditoria independente que confirmaria isso ainda não existe como processo. Enquanto ela não existir, esses padrões ficam marcados como hipótese e não são citados como regra dentro do produto.
O que você pode pedir
A qualquer momento, pelo e-mail de contato, você pode pedir:
- a confirmação de que existe tratamento e o acesso aos seus dados;
- a correção de dado incompleto ou errado;
- a eliminação das cópias de trabalho e do índice;
- a portabilidade do que o GIP produziu sobre a sua operação, em formato legível por máquina;
- a oposição à extração de padrões despersonalizados;
- a revogação do consentimento, onde ele for a base do tratamento.
Como isso é atendido hoje: por e-mail, na mão, não por botão. Respondemos em até 15 dias corridos do pedido e concluímos a eliminação ou a portabilidade em até 30 dias corridos, com confirmação por escrito. Se precisarmos de mais prazo por volume, avisamos dentro dos 15 dias com a justificativa.
Você não consegue consultar quais padrões a sua operação originou. O produto ainda não registra a origem de cada padrão, então esse direito não teria como ser cumprido. Prometer e não cumprir é pior do que não prometer. Quando o registro de origem existir, atualizamos este termo e avisamos você.
Onde os dados trafegam
O processamento pode ocorrer em servidores fora do Brasil. O seu material permanece na fonte que você escolheu. O que atravessa fronteira são as cópias de trabalho e os padrões despersonalizados.
Ao encerrar
O seu material permanece com você, na fonte de origem. Cópias de trabalho e índice são apagados em até 30 dias, com confirmação por escrito. Os padrões despersonalizados já incorporados permanecem no produto, porque não contêm dado seu. É essa ausência, e não uma promessa, que sustenta a permanência deles.
O detalhamento do tratamento está na Política de Privacidade. O encarregado pelo tratamento de dados é [PREENCHER: nome e e-mail do encarregado pelo tratamento de dados, exigido pela LGPD].
Uso aceitável
Ao usar o GIP, você concorda em não:
- usar o serviço para atividade ilegal, fraude, discriminação ilícita ou assédio;
- conectar dado de terceiro sem ter base legal para tratar aquele dado;
- tentar acessar o ambiente de outra empresa, quebrar o isolamento entre contas, ou testar segurança sem autorização por escrito;
- usar o GIP para disparo de mensagem não solicitada em massa;
- revender, sublicenciar ou expor o serviço como se fosse seu, sem contrato para isso;
- tentar extrair o código, os modelos ou a camada de padrões por engenharia reversa ou por raspagem automatizada.
Se houver violação, podemos suspender o acesso. Em caso grave, ou de risco a outra empresa, a suspensão pode ser imediata. Avisamos você e explicamos o motivo.
Propriedade intelectual
O software, a marca, o desenho das telas, os textos e a camada de padrões do produto são nossos. Este termo te dá o direito de usar o serviço enquanto o contrato estiver ativo, e nada além disso.
O seu material é seu. Você nos dá uma licença limitada, apenas para operar o serviço para você: ler, processar, indexar e exibir o que você conectar. Essa licença acaba quando o contrato acabar, junto com o apagamento descrito na seção 7.
Os padrões despersonalizados incorporados ao produto pertencem ao GIP, porque não contêm dado seu, conforme o teste descrito na seção 7.
Se você mandar sugestão de melhoria, podemos usar sem pagar nada por isso, e sem te identificar.
Limitação de responsabilidade
Na medida em que a lei permitir, a nossa responsabilidade total por qualquer perda ligada ao GIP fica limitada ao valor que você efetivamente pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
Como a cobrança ainda não está ligada e não há cliente pagante, esse limite hoje é próximo de zero. Dizemos isso na frente, porque é justamente o que deve pesar na sua decisão de colocar operação crítica dentro de um produto em fase inicial. Comece pelo que você aguenta perder e mantenha os seus backups.
Não respondemos por lucro que você deixou de ganhar, por decisão de negócio tomada a partir de uma sugestão do GIP, nem por falha de serviço de terceiro do qual o GIP depende.
Nada aqui afasta responsabilidade por dolo, por culpa grave, nem direitos que a lei não permite afastar, em especial os do Código de Defesa do Consumidor.
Mudanças neste termo
Este documento vai mudar, e a razão está escrita nele: várias coisas ainda não existem, e quando existirem o texto precisa acompanhar. Toda versão traz número e data no topo.
Mudança que reduza direito seu ou aumente preço é avisada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e só vale para o período seguinte. Se você não concordar, cancele antes de a mudança entrar em vigor, sem multa.
Correção de erro de escrita e ajuste que só te beneficia valem na publicação.
Encerramento
Você pode encerrar quando quiser, conforme a seção 5. Nós podemos encerrar por violação da seção 8, por ordem legal, ou se decidirmos descontinuar o produto.
Se o encerramento partir de nós, sem culpa sua, avisamos com pelo menos 30 dias, devolvemos proporcionalmente o que estiver pago e não usado, e mantemos o seu acesso para exportação durante esse aviso.
Em qualquer encerramento, valem os prazos e as confirmações da seção 7.
Lei aplicável e foro
Este termo é regido pela lei brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.
Fica eleito o foro da comarca de [PREENCHER: comarca e estado do foro] para resolver o que não for resolvido entre as partes. Se você for consumidor, pode escolher o foro do seu domicílio.
Antes de qualquer disputa, escreva para a gente. A maioria das coisas se resolve por e-mail, e é mais rápido para os dois lados.
Como falar com a gente
Um canal só, para dúvida, suporte, cobrança, cancelamento e pedido sobre dados: [PREENCHER: e-mail de contato].
Escreva o que você quer em uma linha, no assunto. Por exemplo: cancelamento, eliminação de dados, portabilidade, ou dúvida sobre plano. Os prazos de resposta para pedidos sobre dados estão na seção 7.
Termos de Uso do Go Insight Pulse, versão 1, de 28 de agosto de 2026. Os trechos em amarelo são dados da empresa que ainda precisam ser preenchidos antes de este documento valer como contrato assinado.